Nem kell projektmenedzsernek lennünk ahhoz, hogy érzékeljük az elmúlt évek legfontosabb technológiai trendjei mind a digitalizációhoz kapcsolódnak. Sorra jönnek szembe az újabbnál-újabb technológiai megoldások, amelyek mind az életünk megkönnyítését vagy éppen új terméket, szolgáltatást ígérnek. Nem csoda, hogy a digitalizációs vagy időnként digitális projektmenedzsment önálló területté nőtte ki magát. De létezik ilyen projektkategória valójában? Most ennek járunk kicsit utána…

Ha az ember rákeres a „digitális projekt” vagy „digitalizációs projekt” kifejezésekre, már magyarul is több tízezer találatot kap, ha angolul, akkor pedig nagyságrendileg többet. Érdekes módon a digitális jelző még több találatot is eredményez, ezért rögtön felmerül a kérdés, hogy vajon a kettő kifejezés ugyanazt jelenti-e. Rengeteg cikk, szakmai tanulmány, vagy éppen szolgáltatásajánlat foglalkozik azzal, hogy melyek a legjobb eszközök a digitális projektmenedzsmenthez, mi a digitalizációs projektek sikerének vagy éppen kudarcának az okai, hogyan legyünk sikeres digitális projektmenedzserek stb. Ez alapján úgy tűnik, hogy korunk talán legfontosabb projektmenedzsment tudáselemei mind ezekhez a kifejezésekhez kapcsolódnak.

Ahhoz, hogy el tudjuk dönteni, hogy ez igaz-e, muszáj kicsit mélyére ásnunk a szavak jelentésének és eredetének. Nem szükséges etimológusnak lennünk hozzá, hogy tudjuk a digitalizáció a magyar nyelvben mára többféle értelemben is használt kifejezés. Ennek az oka még az 1950-es évekre vezethető vissza, amikor is az USA-ban „digitization” és a „digitalization” kifejezések kialakultak és még egyet jelentettek, azt, hogy egy analóg vagy papír alapú adatot, információt digitálissá alakítunk (például számítógépes felhasználáshoz). A két fogalom közül az angol nyelvben az előbbi terjedt el (nem véletlenül hiányzik az utóbbi sok angol szótárból mai napig). Viszont számos nyelvben, így a magyarban is, csak a második megfelelője, a digitalizáció került be a szóhasználatba. Évtizedekkel később azonban a témakör kibővülésével a két angol fogalom tartalmilag is elvált egymástól és utóbbi alatt elkezdték azt érteni, amikor egy folyamatba digitális technológiát építünk be és/vagy abban digitális adatokat használunk fel. Erre azonban a magyar (más nyelvek) már nem tudtak reagálni, hiszen ez a fogalom addigra foglalt volt, így a különválasztás helyett csak a jelentésük bővült ki mindkét értelmezésre. Amíg az első fogalom csak egy konverziót jelent, aminek a végeredménye digitális jel és abból felépülő digitalizált információ, addig az utóbbi végeredménye egy technológiailag megújított digitális folyamat, amely az első fogalom nélkül természetesen nem is létezne. A kép akkor lesz teljes, ha ehhez hozzávesszük a legújabb kapcsolódó fogalmat, a digitális átalakítást (transzformációt) is, amely helyenként az előbbi kettőt magába foglaló ernyőfogalom, máskor egymásra épülő evolúció harmadik lépcsőfokaként jelenik meg. Itt már a technológia rendszer (vagy szervezet) szintű integrációjáról van szó, aminek a célja többlet érték teremtése.

Amikor ma mindezek projektek szintjén megjelennek, akkor azok leginkább a második és harmadik fogalomhoz kapcsolódnak. Azaz egy szervezeti (vagy akár szervezetek közötti pl. ellátási lánc) folyamat hatékonyabbá tétele a cél a digitális technológiák integrálásának, de akár a szervezet értékteremtő képességét (üzleti modelljét) akarjuk átalakítani (transzformáció) úgy, hogy új digitalizált termék vagy szolgáltatás jöjjön létre. Ezért, ha a projekt scope-ját nézzük, akkor inkább „digitalizációs” vagy „digitális transzformációs” projekteknek érdemes ezeket hívni, a digitális projektek helyett. Ugyanis amikor digitális projektekről vagy digitális projektmenedzserekről van szó, akkor inkább arról beszélhetünk, hogy mik azok a digitális eszközök (például egy virtuális Kanban tábla), amik segíthetik a projektek menedzselését vagy milyen technológiai képességekkel (pl. dashboard felület használata) kell rendelkeznie egy projektmenedzsernek, hogy hatékony lehessen, függetlenül attól, hogy mi a projekt scope-ja.

Markus, M. L. (2004). Technochange Management: Using IT to Drive Organizational Change. Journal of Information Technology, 19(1), 4–20. https://doi.org/10.1057/palgrave.jit.2000002

A bevezetőben olvasható, hogy a hétköznapi szóhasználatban nagyon elterjedt, de maga a „digitalizációs vagy digitális transzformációs projekt” kategória egyelőre tudományosan nem létezik. A szakirodalomban a leginkább idekapcsolódó kategorizálás szerint három projekttípust különböztethetünk meg: a technológiai (jellemzően IT), a szervezetfejlesztési és a kettő keverékét az úgynevezett „technochange projekteket”. A digitalizációs projektek leginkább a technochange projektek közé tartoznak, hiszen egyszerre építenek technológiai és szervezeti tudásra, de a technológia ezeknél elsősorban szervezeti célokat követ és inkább egy hajtóerő a nagyobb üzleti (folyamat vagy szervezeti) változások eléréséhez. Nem kell tehát feltétlen új dolgokat kitalálni, ahhoz, hogy sikeresen menedzselhessünk ilyet projekteket, csupán alkalmaznunk kell a digitális technológiák esetén is azokat a korábban már összegyűlt projekttapasztalatokat, amik technológia-vezérelt szervezeti változások esetén fontosak.

Dr. Marciniak Róbert
egyetemi docens
Budapesti Corvinus Egyetem
 

Kép forrása: Gerd Altmann / Pixabay